Многие магазины меняют в банках на размен мелкие купюры. Как правило, речь идёт о банкнотах достоинством 100, 50 и 10 рублей. И в кассе с утра, как правило, уже есть нужные суммы на размен и сдачу. Далеко не все люди в наш прогрессивный век хотят оплачивать товары картами, особенно любители дорогих покупок. В таких сделках обычно котируется только наличка. И не надо думать, будто этим людям не нужна сдача до копейки. Как раз они всё до копейки возьмут и подсчитают.

Мы всегда говорим нашим девочкам-продавцам: выдавайте сдачу больше, чем нужно, и не связывайтесь. Если надо, добавите потом из «коробочки». Есть такая коробка у нас в магазине, где всякая мелочовка лежит, чтобы в случае чего в кассу доложить. А то мало ли что – ошибка, нет мелочи и прочее. Да и в кассе при проверке «плюс» хуже, чем «минус».

Недавно звонит в офис девочка из торговой точки нашей сети:
– Возрадуйтесь! В ближайшее время вам точно не придётся менять в банке десятирублёвые купюры и монеты!

И рассказывает историю.

В наш магазин косметики пришли двое покупателей. На первый взгляд, какие-то забулдыги, мигранты. Вряд ли знают марки, разбираются и пользуются данной продукцией. А у нас лучшие продавцы. Они не думают, есть у клиента деньги или нет. Их задача предоставить сервис, вежливо пообщаться и исполнить свои профессиональные обязанности на высоком уровне.

Разговорились с покупателями. Оказалось, два брата улетают в отпуск на родину и решили сделать маме подарок – купить дорогой парфюм. Они не хотят покупать дешёвые аналоги на сомнительных интернет-площадках, им нужно качество, чтобы маме понравилось. Шлейф, аромат, пусть все вокруг завидуют. А мама удивится и оценит по достоинству прекрасный дорогой парфюм.

Эти мужики и понятия не имели, что такое цветочные, древесные ноты. Всякие раскрученные марки духов им на фиг не интересны. Им требовалось настроение. Они искали такой аромат, который нужен. Знали, чего хотят, и накопили деньги. Покупатели понимали, сколько это может стоить, но тут возникла ситуация, как в фильме «Красотка»: им не хотели помочь. В других магазинах к ним или не подходят, или сразу говорят, что дорого, и вообще всячески дают понять, что нечего беспокоить честных продавцов. Но клиенты надежды не теряли и верили в добрых людей. Хотя нервы были на пределе – чуть не плакали.

Аромат наши девочки подбирали долго. Наконец подобрали. Клиенты в полном восторге! И даже вышло намного дешевле. Решили для начала купить 50 миллилитров, а потом, если маме понравится, то и стомиллилитровый пузырёк в следующий раз.

Мужчины сложились по 5 тысяч рублей. А остальную сумму дали своими чаевыми – ребята на бензоколонке работают. У одного 4 тысячи десятирублёвыми монетками, у другого – 3 тысячи. Пришли с целлофановыми пакетиками из-под хлеба, куда и были сложены монеты.

Меня поразило больше всего, что 10 рублей – это и есть их привычный «чай». На бензоколонке им с барской руки подают десять рублей, не выходя из машины. Или вручают наличные и просят дойти до кассы и оплатить. Ну, судя по количеству чаевых, один брат лучше работает, как мы потом по-доброму шутили.

Хотели наши покупатели сбагрить монетки, а потом уже и бумажки, и были сильно удивлены, что девчонки с радостью приняли их деньги. И не стали уговаривать на ненужную покупку, а действительно помогли. И  получилось выгодно и экономно. Самое главное, все остались довольны. Маме аромат понравился. Ребята не поленились, отправили потом благодарственное письмо в офис, отметили работу продавца.

Не надо думать о людях хуже, чем они есть на самом деле. Сейчас многие, даже неказистые с виду граждане разбираются в товарах и услугах.

Правда, потом девочка-продавец нам жаловалась в шутку, что не в том месте она работает, ей никто даже 10 рублей чаевыми не оставил. Всё до копейки забирают.