Ко мне сейчас ходят в основном очень хорошие девочки, но одна придёт с рассказами про свои болезни, вторая начнёт говорить о свекрови, третью надо обязательно за что-нибудь похвалить, чтобы настроение было хорошее до конца процедуры. Вечером все разошлись, а я минут десять тупо сижу, прихожу в себя – настолько мне тяжело бывает.

А ведь они ещё пишут вне рабочего времени, и, хочешь не хочешь, клиенткам надо уделять внимание. Но всё равно закипаешь, когда десять раз повторишь, что с 15 до 30 декабря мест нет, а меня снова спрашивают: «Ну, может, 28–29 числа найдётся? Если что, я и рано утром могу подъехать, и поздно вечером». Поэтому порой в шутку говорю, что ненавижу людей, особенно в декабре. На самом деле просто очень устаю. Иногда шучу: вот бы клиентки отстёгивали руки и уходили куда-нибудь на пару часов. А я бы в тишине спокойно делала маникюр.

Понимаю, что в моей специальности есть своя специфика, в принципе, мне грех жаловаться. Но работа с людьми – это очень тяжело. А с 2020 года у многих людей вообще крыша едет, они становятся всё злее и тупее. Вне работы я максимально стараюсь отдалиться от всех. Могу несколько дней из квартиры не выходить, если у меня выходной. Спасибо тем, кто придумал бесконтактную доставку, постаматы и кассы самообслуживания!

Хорошо понимаю, что некоторые клиентки могут от меня уйти, поняв, что я недовольна их поведением. Кстати, несколько клиенток рассказывали, что ушли от хорошего фитнес-тренера, когда та призналась, что задолбалась выслушивать истории из их жизни. Но она просто призналась, никому не грубила. К специалисту-грубияну я и сама ни за что не пойду, каким бы гением он ни был. Увы, сталкивалась с такими. Вокруг меня не надо прыгать, не надо меня «облизывать». Но элементарную вежливость пока ещё никто не отменял.

Конечно, мастеру маникюра совсем не обязательно поддерживать разговор с клиентками. Но есть нюанс: во время работы я касаюсь человека руками. Можете верить, а можете нет, но я хорошо чувствую его энергетику. Поэтому пусть из человека лучше льётся бесконечный словесный поток, чем он будет сидеть молча, а я почувствую исходящий негатив. И негатив точно появится, если попрошу помолчать.

В моей практике очень мало случаев, когда посетительницы оставались недовольны качеством работы. Зато часто высказывали претензии к посторонним моментам. Например, когда я работала в салоне, то получала отзывы, что мастер-де хороший, но вечно сидит с грустным лицом. Ну вот такое у меня лицо, родилась с таким, уж извините.

Помню клиентку, которая постоянно жаловалась, что я ей не те фильмы ставлю во время процедуры. Мы тогда смотрели кино на стареньком ноутбуке, а он не «тянул» интернет. Поэтому я скачивала на флешку разные фильмы, в основном романтические комедии – ну а что ещё смотреть на маникюре? Не арт-хаус же. Но женщину не устраивал мой выбор: то она уже видела эту ленту, то актёр не нравится, то сюжет тупой.

Я человек терпеливый, но однажды не выдержала и заявила, что у меня не кинотеатр. Фильмы – приятное дополнение к маникюру, чтобы не было скучно, и можно приносить флешку со своим кино, если не нравится мой вкус. Высказала очень мягко, не кричала, не грубила. Клиентка рассыпалась в извинениях, но, едва вышла от меня, побежала жаловаться менеджеру клуба, где я снимала кабинет. Мол, как я вообще посмела ей возразить. Она почему-то думала, что я в том клубе работаю в качестве персонала.

Получала жалобы, что у меня холодные руки. На вопрос, что же мне делать с ними, дамочка ответила: «Греть перед моим приходом».

Ну и моё самое любимое. В двадцатых числах декабря меня экстренно кладут в больницу на операцию, и тогда в первый раз в моей жизни прозвучало страшное слово «онкология». Но всё равно думаю о клиентах, предупреждаю, что попала в больницу и не смогу никого принять. В ответ прилетает куча сообщений о том, какая я тварь, оставила бедных клиенток в Новый год без ноготочков. Правда, некоторые из авторов сообщений после моего возвращения к работе продолжали ходить как ни в чём не бывало. Просто делали морду кирпичом, и всё. А я их снова приняла, потому что нуждалась в деньгах.

Это всё, что нужно знать о людях.