Настраивайте свои автоматы
30.08.2026 00:00
А это вам, бабушка, премия за то, что вы хорошая пенсионерка
Настраивайте
Здравствуйте, уважаемая редакция! Автоматы, торгующие напитками, чипсами и сладостями, давно стали привычными. Теперь они повсюду: в магазинах, подземных переходах, на улицах, вокзалах. Кто-то покупает там всякую всячину, кто-то проходит мимо, морща нос. Недавно и я совершила покупку в таком автомате, но попала в двусмысленную ситуацию. Расскажу о том, как из неё выбралась, хотя и понимаю, что далеко не все согласятся с моим решением.

Утром пошла на железнодорожную станцию за билетом, терзаясь смутными предчувствиями. Увы, касса, как я и предполагала, оказалась закрытой до полудня. Слава богу, билетный терминал работал, так что проездной документ я всё же приобрела. Решила взять бутылочку лимонада в ближайшем автомате. Обычно ничего не покупаю в этих штуковинах – цены на шоколадки и напитки там просто заоблачные. Вот и в том автомате лимонад стоил как минимум вдвое выше, чем аналог в магазине. Однако пить хотелось ужасно – пока шла через весь город к вокзалу, во рту пересохло.

Сую в приёмник сто рублей, автомат выплёвывает их обратно. Перевернула купюру, снова сую – опять плюётся. Купюра нового образца, у меня в кошельке почти не бывает старых. Мелочь всегда ношу бумажную, особенно когда начали массово отключать мобильный интернет, ведь теперь не всегда можно воспользоваться банковскими картами. Некоторые банкоматы иногда не принимают купюры нового образца, даже не знаю почему. Видимо, их не перепрограммировали или обслуживающему персоналу просто лень этим заниматься.

Ладно, нашла другую банкноту, старого образца, и автомат её принял. И вдруг на табло высвечивается: «Кредит 1000 рублей». Что за ерунда, откуда эта тысяча? Жму кнопку отмены операции, но автомат уже принялся сыпать сдачу монетами. Сыплет и сыплет! Вокруг никого. В окошко кассы постучала, тоже тишина. Были бы люди на станции, обратилась бы к кому-нибудь за помощью, но вокруг ни души.

Что делать? Сгребла груду мелочи, стала считать. Щедрый автомат выдал мне со сторублёвки аж 1180 рублей! Как там было в «Реальных пацанах»? «А это вам, бабушка, премия» – «Да за что, сынок?» – «Ну, за то, что вы хорошая пенсионерка».

Но чужие деньги мне не нужны. На обратном пути с вокзала сделала крюк, зашла в нашу церковь. Высыпала всю полученную мелочь в ящик для пожертвований. Поступила, как сочла нужным. Думаю, те, кто устанавливают цены на напитки вдвое-втрое выше обычных, не обеднеют от моего решения.

В конце концов, я не сделала ничего предосудительного. Никого не обманывала, мне выдали сдачу без моего запроса и неправильных действий с моей стороны. Я не совала поддельных купюр, не стучала по агрегату, не жала на все кнопки подряд. Действовала строго по инструкции, написанной на автомате. И вообще, может, эта тысяча принадлежала какому-нибудь человеку, который взял свой товар до меня и забыл сдачу.

Однако некоторые мои знакомые, которым я рассказала о происшествии, считают иначе: мой поступок, мол, является мелким воровством – ошибка автомата не означает, что можно запросто присваивать чужие деньги. Ведь если взять чужую наличность, забытую кем-нибудь в лотке банкомата, это чревато уголовным наказанием. Правда, насчёт торговых аппаратов не всё так очевидно и не очень понятно, как вообще себя следует вести в случае сбоя системы. Наверное, многое зависит от владельца.

C точкой зрения знакомых я абсолютно не согласна. Во-первых, я ничего не присвоила, а распорядилась нечаянным богатством по совести. Кстати, найди я на улице тысячу рублей, наверное, никто и слова не сказал бы. А тут сразу – «украла». И как, по мнению знатоков морали, мне следовало поступить? Оставить кучу монет в контейнере для сдачи, чтобы другой точно забрал себе? Или вызвать специалистов, обслуживающих автомат, и потом ждать их до морковкиного заговения? К тому же я в тот день, как назло, вышла без телефона и на «горячую линию» при всём желании не могла позвонить.

Даже окажись я с телефоном в руках (а ведь ещё у нас и мобильную связь регулярно отключают из-за угрозы атаки беспилотников), почему я вообще обязана звонить на номер, указанный на аппарате, словно это исключительно мои проблемы? Вообще странно, когда считается, что неисправность торговой техники – это проблемы клиента, а не владельца. Почему я должна тратить время, деньги, минуты на балансе телефона? И кто мне всё это компенсирует? А потом ещё сидеть и охранять эти несчастные монеты неизвестно сколько. Да и не факт, что специалист по обслуживанию экстренно отреагирует на вызов и помчит на другой конец города с утра ради груды монет. Выходит, опять я крайняя, и моё время ничего не стоит?

Да ещё придётся, видимо, при разбирательстве указывать свои персональные данные. Но кому попало раздавать их я не намерена. К тому же паспорта у меня в то утро тоже не было.

Помню, однажды мы с дочерью нашли паспорт девчонки-студентки, неместной. Он лежал в папке с какими-то другими документами. Судя по толщине, возможно, там были и деньги, не знаю, я не изучала содержимое.

Мы всё сфотографировали на дочкин телефон, зафиксировали, где нашли папку, кто нашёл, затем немедленно позвонили по номеру 112. Нас соединили с райотделом полиции, полицейские попросили нас приехать. Мы повезли находку туда. Дочь запыхтела, но я сказала: а если бы ты оказалась на месте этой девочки и потеряла все документы скопом?

Прибыли в райотдел, отстояли очередь к дежурному, оформили находку как положено. Но тогда у меня с собой были и личные документы, и лишняя пара часов, я могла себе позволить потратить часть дня на разбирательства. Но как быть, если у человека нет времени и желания возиться с такими вещами?

Кстати, история с автоматом могла бы выйти боком, но немножко по другому сценарию. Камер видеонаблюдения вокруг него нет, поэтому нельзя ничего доказать. А если бы я вызвала оператора и честно дождалась – кто гарантирует, что прибывший специалист не повесил бы на меня всех собак? Например, всю имеющуюся недостачу в автомате? Сказал бы: система выдала лишних денег на десять тысяч, где остальные?

Моя совесть чиста. Мне выдали лишние деньги – я их отнесла в место, где деньги точно пойдут на доброе дело. Считаю, так проще.

Торговый автомат продаёт с наценкой более ста процентов и приносит хозяину весьма солидную прибыль, он явно в шоколаде. Однако владелец того автомата, скорее всего, решил сэкономить на программировании или правильном техобслуживании. Но почему это должно меня волновать? Пусть голова болит у хозяина. Раз богатые хотят от своих игрушек бесперебойной выручки, пусть настраивают автоматы правильно и спят спокойно. А скупой, как известно, платит дважды.

Из письма Натальи,
Санкт-Петербург
Фото: Shutterstock/FOTODOM

Опубликовано в №33, август 2026 года