Дело было ещё в декабре. Возникла неприятность – сломался у нас ноутбук. Попробовали справиться своими средствами, но всё-таки пришлось вызвать мастера.

Мастер проверил компьютер, протестировал и подтвердил худшие подозрения: повреждена матрица. Составили договор, он забрал ноутбук и зарядное устройство. Сказал, что закажет новую матрицу, дня через три она приедет, и всё будет в ажуре. Через три дня позвонил, сообщил, что всё нормально, матрицу поменял, всё работает. Но у него сломался автомобиль, он не может привезти компьютер.

– Везите на такси, – начинаю психовать. – Или мы сами приедем.

– Нет, у нас так не положено, – огорошил мастер. – Доставка заказа только на нашем автотранспорте.

Ничего себе. Ну да ладно, главное – ноутбук теперь в порядке.

В воскресенье мастер весь день ремонтировал машину, а в понедельник сообщил, что с матрицей опять что-то не так – выключается. Говорит, надо менять процессор.

Три дня ждём доставку процессора. Я уже вне себя, ругаюсь со старшим мастером: мол, вы специально выискиваете новые неполадки, чтобы накрутить цену. Он пообещал взять с нас сумму, которая изначально фигурировала в договоре, то есть замена процессора бесплатная.

Наконец процессор приехал, поменяли. И всё равно матрица отключается, по их словам. Ноутбук забрал старший мастер, стал разбираться. Всё это время я нервничаю и ругаюсь. Старший мастер выносит вердикт: беда с мультиконтроллером, надо заказать новый. Ждём мультиконтроллер. А у старшего мастера полный завал по работе, ему не до моего ноутбука.

Старший мастер клятвенно пообещал, что стоимость ремонта останется прежней, переписку мы вели в вотсапе, но потом он удалил переписку. Однако я умная – делала копии наших переговоров. Так что разговоры у меня записываются и записи хранятся.

Наконец свершилось! Звонит мастер, говорит, что всё готово. И вдруг спрашивает:

– А зарядку для ноутбука я брал у вас?

Конечно, брал – это отражено в договоре. Фотографирую договор, отправляю ему снимок. Говорит, зарядного устройства нигде нет, он не может его найти. Ну и предложил: ноутбук он сейчас привезёт, а зарядное устройство потом. Я уже ору.

Вечером мастер приехал, отдал ноутбук и зарядное устройство. А оно не моё! У меня аккуратное, новенькое, блок со шнуром. А привезённое состоит из двух шнуров, совсем другое.

– Вы что привезли?! – негодую. – Это не моё!

– Да вы просто забыли, как оно выглядит, – доказывает мастер.

Ух, как же я разозлилась! А ещё мастер показывает счёт: 96 тысяч рублей. Думаю, не стоит описывать моё состояние.

К счастью, в этот момент с работы вернулся муж. И застал такую картину: мастер сидит, а я перед ним размахиваю тяжёлой «зарядкой». Супруг пришёл вовремя, потому что я готова была лупить мастера зарядным устройством по наглой морде.

– Как же вы вовремя пришли, – говорит он мужу. – А то меня ваша жена чуть не пришибла.

– Она может, – подтвердил муж. – У неё чёрный пояс по карате.

Муж тоже сказал, что это убожество – не наше зарядное устройство, пусть ищет и везёт наше.

Проверяем ноутбук. Тачпад не работает, «виндоус» – незарегистрированной версии.

– Откуда я знаю, почему так? – пожал плечами мастер.

Тоже мне, устранили проблему. И создали кучу новых.

Мастер начал подлизываться, предлагает установить программку, чтобы смотреть видеоролики бесплатно – в качестве компенсации морального вреда. Хорошо, говорю. Установил её на телевизор и ноутбук.

Стали обсуждать цену за ремонт. Я снова чуть не подралась с мастером. В итоге сошлись на 13 тысячах – и он не привозит наше родное зарядное устройство. Пользуемся чужим.

Я так разозлилась, что чуть не пожалела мастеру стакан воды. Он жалобно спрашивает:

– Можно у вас в туалет сходить?

– Нет! – злобно рявкаю.

Вздыхает. И чуть ли не плачет из-за суммы оплаты. Наконец ушёл. Уже отъехал на машине от ворот, отправляет сообщение:
– Ну пожалуйста, можно у вас в туалет сходить?

Не ответила, сволочь я безжалостная.

Человек так вытрепал нервы, что я была вынуждена отказать в самом насущном. Хотя всегда разрешаю мастерам пользоваться санузлом. Но это был единственный случай, когда я отказала, причём в резкой, возможно, даже в унизительной форме.
Мастер меня унижал не меньше, доказывая, что я не узнала свой зарядник, что я ничего не помню и вообще не соображаю. Врал, пёр танком, вымогал деньги. Так что получи, фашист, гранату. Пусть усвоит жестокий урок, как не надо с клиентами работать.